Köra är en plattform byggd på förtroende. Dessa riktlinjer gäller alla som använder Köra — oavsett om du är frilansare eller uppdragsgivare. De kompletterar våra Användarvillkor och utgör grunden för en trygg och respektfull community.
Grundprinciper
- Respekt: Behandla alla med värdighet och respekt, oavsett bakgrund, ålder, kön eller erfarenhet.
- Ärlighet: Var ärlig om vad du kan, vad du erbjuder och vad du förväntar dig.
- Trygghet: Bidra till en trygg miljö — för dig själv och för andra.
- Ansvarstagande: Ta ansvar för dina handlingar och dina uppdrag.
Som frilansare förväntar vi att du:
- Presenterar dig ärligt — namn, ålder och förmågor
- Visar upp i tid och kommunicerar proaktivt om du blir försenad
- Utför uppdraget enligt överenskommelse
- Behandlar uppdragsgivarens hem och ägodelar med respekt
- Inte fotograferar eller filmar privata utrymmen utan samtycke
- Kommunicerar via Köras inbyggda chatt — inte via externa kanaler
- Lämnar ärliga omdömen
- Avbokar i god tid om du inte kan genomföra uppdraget
Som uppdragsgivare förväntar vi att du:
- Beskriver uppdraget korrekt och fullständigt
- Erbjuder ett skäligt pris för arbetet
- Behandlar frilansaren med respekt — hen är inte din anställde
- Har en säker och lämplig arbetsmiljö
- Informerar om eventuella risker kopplade till uppdraget
- Godkänner eller invänder mot genomfört arbete inom 72 timmar
- Lämnar ärliga omdömen
Nolltolerans
Följande beteenden leder till omedelbar permanent avstängning:
- Sexuella trakasserier eller oönskat sexuellt beteende
- Hot om våld eller annat hot
- Bedrägeri eller medvetet vilseledande
- Diskriminering baserat på skyddade egenskaper
- Utnyttjande av minderåriga
- Spridning av privat information om andra användare
Vad händer vid brott mot koden?
Vi tillämpar en proportionerlig åtgärdstrappa:
- Varning — för första eller lindrigare brott
- Tillfällig avstängning — vid upprepat eller allvarligare beteende
- Permanent ban — vid allvarliga brott eller efter upprepade varningar
- Polisanmälan — vid misstänkt brott enligt brottsbalken
Vid nolltolerans-brott hoppar vi direkt till permanent ban och eventuell polisanmälan utan föregående varning.
Anmäl ett brott mot uppförandekoden
Om du upplever eller bevittnar ett brott mot denna kod:
- I appen: Tryck på de tre punkterna (···) på en profil eller i en chatt och välj "Anmäl användare"
- Via e-post: Skicka ett e-postmeddelande till info@kora.nu med en beskrivning och eventuella skärmdumpar
Vi granskar alla anmälningar och återkopplar inom 5 arbetsdagar. Din anmälan behandlas konfidentiellt.
Detaljerad klagomålsprocess finns på kora.nu/klagomål.
© 2026 Hejnord AB. Alla rättigheter förbehållna.