Hur kan vi
hjälpa dig?
Hitta svar på vanliga frågor, guider och tips för att få ut det mesta av Köra.
Kom igång
Lär dig grunderna: skapa konto, hitta jobb och slutför ditt första uppdrag.
Från registrering med e-post eller Google till verifierat mobilnummer, en ifylld profil och hur du ansöker på ditt första uppdrag eller lägger upp ett som uppdragsgivare. Guiden tar dig hela vägen till ett slutfört och betalt uppdrag.
6 artiklarSäkerhet & Trygghet
ID-verifiering, escrow-betalningar, tvistlösning och hur vi skyddar dig.
Så kontrolleras mobilnummer och identitet, varför pengarna alltid ligger på ett spärrkonto tills uppdraget är godkänt, vad som händer vid en tvist och hur dina personuppgifter hanteras. Här står också hur du rapporterar en användare.
5 artiklarBetalningar & Skatt
Allt om utbetalningar, Stripe Connect, avgifter och skatteinformation.
Hur du kopplar ett utbetalningskonto via Stripe Connect, när pengarna betalas ut, vad plattformsavgiften på 15 procent täcker och hur du deklarerar inkomster från Köra. Även vad som händer om en betalning misslyckas.
6 artiklarFör Frilansare
Tips för att lyckas, profiltips, betyg, nivåer och mer.
Vad en bra profil innehåller, hur betyg och omdömen fungerar, hur XP, de 20 nivåerna och Köra-plaketterna låser upp belöningar, hur du sköter din tillgänglighet och vilket ansvar du har som frilansare gentemot uppdragsgivaren.
5 artiklarPopulära frågor
De fem frågor vi får oftast. Varje ämne ovan har fler svar.
Hur fungerar betalningen på Köra?
Uppdragsgivaren betalar via Köra när uppdraget bokas. Beloppet hålls på ett spärrkonto hos Stripe och släpps till hjälparen när uppdraget godkänts, eller automatiskt 48 timmar efter att det markerats som klart om ingen invänder. Köra tar 15 procent av uppdragets pris i plattformsavgift från hjälparen; uppdragsgivaren betalar en serviceavgift som visas innan betalning.
Hur verifierar jag mitt konto?
Nya konton bekräftar mobilnumret med en kod via SMS, senast innan de lägger upp ett uppdrag, publicerar en tjänst eller bokar. Den som vill ta emot betalning kopplar ett utbetalningskonto via Stripe, som kontrollerar identiteten. Är du under 18 behöver du dessutom din målsmans godkännande innan du tar uppdrag.
Hur lång tid tar en utbetalning?
Godkända uppdrag samlas på ditt saldo och betalas ut varje vecka till det bankkonto du kopplat via Stripe. Första utbetalningen kan ta några bankdagar extra medan Stripe verifierar kontot.
Vad händer om det blir en tvist?
Pengarna ligger kvar på spärrkontot tills tvisten är löst. Börja i chatten, kontakta sedan info@kora.nu så granskar vi konversationen och underlaget. Hur du eskalerar till ARN eller EU:s ODR-plattform står under Klagomål och tvistlösning.
Hur deklarerar jag inkomster från Köra?
Inkomster från uppdrag är skattepliktiga. I appen finns ett skatteunderlag per månad som visar vad du tjänat. Tjänar du under gränsen för skattefri inkomst ett år behöver du normalt inte betala skatt, men inkomsten ska ändå redovisas. Läs mer under Betalningar och skatt.
Hittar du inte svar?
Vårt team finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss så svarar vi så snabbt vi kan.
Kontakta support