Hoppa till innehåll
Köra
Kom igång

Säkerhet & Trygghet

5 artiklar

Köra är byggt med säkerhet i grunden. Lär dig hur vi skyddar dig, dina pengar och din data.

01Hur fungerar verifieringen?

Köra verifierar i två steg, och de betyder olika saker:

  • Telefon verifierad: du bekräftar ditt svenska mobilnummer med en engångskod via SMS. Det krävs innan du lägger upp, bokar eller söker något, och visar att du går att nå. Det säger inget om vem du är.
  • ID-verifierad: när du kopplar utbetalning kontrollerar Stripe din identitet (namn, födelsedatum och adress, ofta med en bild på legitimationen) innan några pengar kan betalas ut. Det är samma kontroll som banker och betaltjänster gör enligt lag, och Köra får aldrig se dina ID-handlingar.

Hur lång tid tar det? SMS-koden tar under en minut. Stripes kontroll går oftast på några minuter men kan ibland ta upp till ett par dagar.

Vad behövs? Ett svenskt mobilnummer. För ID-verifiering: giltig legitimation och ett bankkonto att få pengar till.

Märkena visas på profilen så att båda parter ser vad som faktiskt är kontrollerat.

02Hur skyddas mina betalningar?

Alla betalningar på Köra går genom escrow (spärrkonto):

  1. Uppdragsgivaren betalar när frilansaren accepteras. Pengarna hålls säkert av Stripe.
  2. Pengarna frigörs inte förrän uppdraget är klart och godkänt.
  3. Om uppdraget inte godkänns inom 48 timmar, godkänns det automatiskt.
  4. Vid tvist hålls pengarna tills ärendet är löst.

Det innebär:

  • Frilansare vet att pengarna finns innan de börjar jobba.
  • Uppdragsgivare betalar inte förrän jobbet är godkänt.
  • Ingen kontanthantering: allt sker digitalt via appen.
03Vad händer om det uppstår en tvist?

Om frilansaren och uppdragsgivaren inte kommer överens har Köra ett inbyggt tvistlösningssystem:

  1. Antingen frilansaren eller uppdragsgivaren öppnar ett ärende via supportsidan i appen.
  2. Beskriv problemet och bifoga eventuella bevis (bilder, chathistorik).
  3. Köras supportteam granskar ärendet och kontaktar båda parter.
  4. Vi fattar ett rättvist beslut baserat på bevisning och våra användarvillkor.
  5. Pengarna fördelas enligt beslutet.

Vanliga tvistorsaker:

  • Jobbet utfördes inte enligt beskrivning
  • Frilansaren dök inte upp
  • Kvaliteten motsvarade inte förväntningarna

Vi strävar alltid efter att hitta en rättvis lösning för båda parter.

04Hur skyddas min personliga data?

Köra tar dataskydd på allvar och följer GDPR (EU:s dataskyddsförordning):

  • Kryptering: All data krypteras både under överföring (TLS) och vid lagring.
  • Minimal datainsamling: Vi samlar bara in data som behövs för att appen ska fungera.
  • Ingen tredjepartsreklam: Vi säljer aldrig din data till annonsörer.
  • Dina rättigheter: Du kan när som helst exportera eller radera alla dina data via appen (Inställningar → Mina data & Radering).
  • Säker lagring: Data lagras i EU på servrar som följer ISO 27001.

Läs vår fullständiga integritetspolicy för mer information.

05Hur rapporterar jag en användare?

Om du upplever något olämpligt kan du enkelt rapportera det:

  1. Gå till användarens profil eller det aktuella jobbet.
  2. Tryck på rapportera-ikonen (flagga).
  3. Välj en anledning: Olämpligt beteende, Ingen uppkomst, Betalningsproblem, eller Övrigt.
  4. Beskriv vad som hände och bifoga skärmdumpar om möjligt.
  5. Tryck "Skicka rapport".

Vårt team granskar alla rapporter och vidtar åtgärder inom 24 timmar. Vid allvarliga fall kan användare stängas av omedelbart.

Nödfall? Kontakta alltid 112 vid akut fara. Köra är inte en nödtjänst.