1. Om tjänsten

Köra ("Tjänsten") är en digital förmedlingsplattform som drivs av Hejnord AB, org.nr 559471-0047 ("Bolaget", "vi", "oss"). Tjänsten kopplar samman frilansare ("Utförare") med uppdragsgivare ("Beställare") för utförande av vardagliga tjänster och uppdrag.

Köra är en förmedlare — inte en arbetsgivare. Vi tillhandahåller plattformen, men inget anställningsförhållande uppstår mellan Hejnord AB och någon av parterna.

2. Registrering & behörighet

Utförare (frilansare): Minst 15 år. Se §3 för särskilda regler för minderåriga.
Beställare (uppdragsgivare): Minst 18 år eller med firmateckningsrätt.
Alla användare måste verifiera sin identitet via telefonnummer (OTP) vid registrering.
Varje person får inneha ett (1) konto. Multipla konton är förbjudet.
Du ansvarar för att informationen i ditt konto är korrekt och uppdaterad.
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.

3. Minderåriga användare (15–17 år)

Personer som är 15–17 år ("Minderårig") kan använda Köra som Utförare under följande förutsättningar:

Samtycke: En förälder eller vårdnadshavare ("Målsman") måste ge skriftligt samtycke via Köra-appen innan kontot aktiveras. Samtycket verifieras med SMS-OTP till Målsmans telefonnummer.
Solidariskt ansvar: Målsman är solidariskt ansvarig för att den Minderårige följer dessa villkor och för eventuella skador orsakade av den Minderårigas handlingar på plattformen.
Arbetstider (Arbetsmiljölagen): Under 16 år: arbete är inte tillåtet efter kl. 20:00 eller mer än 8 timmar per dag. Under 18 år: arbete är inte tillåtet efter kl. 22:00.
Kategoribegränsningar: Minderåriga under 18 år är inte behöriga att utföra kategorierna Transport eller uppdrag som kräver hantering av motorfordon. Minderåriga under 16 år är inte behöriga att utföra tyngre flytt- eller lyfteuppdrag.
Farliga arbeten: Uppdrag som av Arbetsmiljöverket klassas som farliga för minderåriga (AFS 2012:3) är förbjudna oavsett samtycke.

4. Köras roll

Köra agerar som en neutral marknadsplats och förmedlare. Vi underlättar kontakt mellan Utförare och Beställare, hanterar betalningsflödet och tillhandahåller kommunikationsverktyg. Vi ansvarar inte för kvaliteten, tidsplanen eller utförandet av enskilda uppdrag.

5. Avgifter & rankningskriterier

Köra tar en plattformsavgift på 15% av det överenskomna uppdragspriset. Avgiften dras automatiskt vid betalning. Det finns inga registreringsavgifter, månadsavgifter eller dolda kostnader.

Rankningskriterier (P2B-transparens): Utförarens synlighet i sökresultat och jobbförslag påverkas av: verifieringsstatus, genomsnittligt omdömesbetyg, antal genomförda uppdrag, XP-nivå, geografisk relevans och kontoaktivitet. Inga betalda placeringar förekommer.

6. Betalning & escrow

Betalningar hanteras via Stripe. Vid godkänd ansökan fryses betalningsbeloppet (escrow). Pengarna frigörs till Utföraren först när Beställaren godkänner uppdraget eller efter 72 timmar utan invändning. Utbetalning sker dagligen till Utförarens anslutna bankkonto via Stripe Connect.

7. Skatt & egenföretagande

Utförare på Köra är egenföretagare och ansvarar själva för att deklarera och betala skatt på sina inkomster. Köra tillhandahåller inkomstrapporter som underlag för deklaration. Köra är inte skyldig att göra skatteavdrag för Utförare. Vid misstänkt skatteflykt förbehåller sig Hejnord AB rätten att anmäla detta till Skatteverket.

8. Förbjudet beteende

Följande är strikt förbjudet på Köra-plattformen:

Falsk identitet, utge sig för att vara en annan person eller organisation
Bedrägeri, vilseledande prissättning eller falska uppdragsbeskrivningar
Trakasserier, hot, stalking, mobbning eller kränkningar mot annan användare
Manipulation av betygssystemet (falska recensioner, utpressning för omdömen)
Inneha eller skapa flera konton (en person = ett konto)
Automatiserade bots, scraping eller massregistrering
Dela privata kontaktuppgifter (telefon, e-post, adress) utanför plattformens chatt
Fotografera eller filma uppdragsgivarens bostad eller privata utrymmen utan samtycke
Samla in betalning utanför Köras betalningssystem
Förmedla information om uppdragsgivarens bostad, vanor eller tillgångar till tredje part
Diskriminering baserat på kön, etnicitet, religion, sexuell läggning, ålder eller funktionsnedsättning
Publicera uppdrag som syftar till olaglig verksamhet
Uppdrag som involverar farliga aktiviteter utan adekvat skydd
Handel med eller transport av olagliga substanser

9. Icke-kringgåendeklausul

Kontakter och affärsrelationer som etablerats via Köra-plattformen får inte användas för att genomföra transaktioner för likartade tjänster utanför plattformen under en period av 24 månader från den senaste kontakten via Köra.

Brott mot denna klausul ger Hejnord AB rätt till skadestånd motsvarande tre (3) gånger plattformsavgiften för de kringgångna transaktionerna, dock minst 2 000 kr per transaktion. Hejnord AB förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder för att driva in sådana skadestånd.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar inte Hejnord AB för direkta eller indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller affärsavbrott som uppstår ur uppdrag förmedlade via plattformen. Vårt ansvar är, i den utsträckning det inte kan uteslutas, begränsat till det belopp som betalats i plattformsavgift för det aktuella uppdraget under de senaste tolv (12) månaderna.

Denna ansvarsbegränsning gäller inte vid: (i) personskada eller dödsfall orsakat av Hejnord ABs grova vårdslöshet eller uppsåt, (ii) bedrägeri från Hejnord ABs sida, eller (iii) fall där ansvarsbegränsning är förbjuden enligt tvingande tillämplig lag.

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" utan garanti för lämplighet för visst ändamål, driftsäkerhet eller frihet från fel.

11. Skadeståndsskydd (Indemnification)

Användaren åtar sig att hålla Hejnord AB, dess styrelseledamöter, anställda, representanter och underleverantörer skadeslösa från alla anspråk, skador, förluster, kostnader och avgifter (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår ur eller i samband med:

Användarens brott mot dessa villkor
Användarens kränkning av tredje parts rättigheter (inklusive immateriella rättigheter)
Användarens handlingar, underlåtenhet eller beteende i samband med ett uppdrag
Innehåll som användaren publicerat på plattformen
Användarens brott mot tillämplig lag

12. Rättsliga åtgärder vid regelbrott

Hejnord AB tillämpar en eskalerande åtgärdstrappa vid regelbrott:

Steg 1 — Varning: Skriftlig varning via app och e-post
Steg 2 — Tillfällig avstängning: Kontot stängs av i 14 dagar
Steg 3 — Permanent ban: Kontot stängs permanent och telefonnumret blockeras från plattformen

Vid misstänkt brott mot brottsbalken förbehåller sig Hejnord AB rätten att: (i) omedelbart stänga av kontot utan föregående varning, (ii) bevara alla relevanta uppgifter (IP-loggar, chattar, transaktionsdata, anmälningar) som bevisning, (iii) överlämna bevisning till behörig brottsbekämpande myndighet, (iv) väcka civilrättslig talan för skadestånd, och (v) samarbeta med Skatteverket vid misstänkt skatteflykt.

Hejnord AB skyddar inte användare från rättsliga konsekvenser av deras egna handlingar på plattformen.

13. Tvistlösning

Vid tvist mellan Utförare och Beställare erbjuder Köra ett internt tvistlösningsförfarande via appen.

Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se samt EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister som inte kan lösas internt avgörs enligt svensk lag med Umeå tingsrätt som avtalad första instans. Parterna godkänner uttryckligen denna jurisdiktion genom att acceptera dessa villkor.

14. DSA — Digital Services Act

I enlighet med EU:s förordning om digitala tjänster (DSA 2022/2065) tillhandahåller Köra följande:

Anmälningsfunktion: Alla användare kan anmäla olagligt innehåll, falska identiteter eller bedrägeri direkt i appen via "Anmäl användare"-funktionen. Vi granskar alla anmälningar inom 5 arbetsdagar.
Klagomålsprocess: Om du är missnöjd med vårt beslut kan du eskalera ärendet via info@kora.nu eller till ARN.
Myndighetskon takt: EU-myndigheter kan kontakta Hejnord AB via info@kora.nu.

Detaljerad klagomålsprocess finns på kora.nu/klagomål.

15. Uppsägning

Du kan avsluta ditt konto när som helst via appen under Inställningar → Radera konto. Vi kan stänga av eller ta bort konton som bryter mot dessa villkor. Vid uppsägning fullgörs pågående uppdrag och utestående betalningar behandlas klart.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via push-notis och i appen minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av Tjänsten efter det datum då ändringarna träder i kraft utgör godkännande av de nya villkoren. Du kommer att uppmanas att aktivt godkänna nya villkor i appen.

17. Force majeure

Hejnord AB är inte ansvarigt för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla sina åtaganden till följd av omständigheter utom rimlig kontroll, inklusive men inte begränsat till: krig, terroristattacker, pandemi, naturkatastrofer, strömavbrott, systemavbrott hos tredjepartsleverantörer (Stripe, Supabase, Firebase, Mapbox), myndighetsåtgärder eller lagstiftningsändringar.

18. Övriga bestämmelser

Separabilitet: Om en klausul i dessa villkor befinns ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska den klausulen tolkas i den utsträckning som möjligt för att återspegla parternas avsikt, och övriga klausuler förblir fullt giltiga och bindande.
Hela avtalet: Dessa villkor, tillsammans med Integritetspolicyn och Cookiepolicyn, utgör hela avtalet mellan dig och Hejnord AB och ersätter alla tidigare avtal eller överenskommelser rörande Tjänsten.
Avståenden: Att Hejnord AB vid ett tillfälle inte utnyttjar en rättighet enligt dessa villkor utgör inte ett permanent avstående från den rättigheten.
Tillämplig lag: Dessa villkor lyder under svensk lag.

19. Företagskonton

Verifierade företag, organisationer och andra juridiska personer ("Företag") kan teckna ett företagskonto på Köra under prenumerationsvilkor som regleras av Prenumerationsvillkoren och DPA, vilka kompletterar dessa Användarvillkor.

19a. Marknadsplats — inte bemanningsföretag

Köra är en digital marknadsplats — inte en bemannings- organisation och innehar ingen bemanningslicens. Anställningsavtalet tecknas alltid direkt mellan Företaget och arbetstagaren. Hejnord AB är aldrig part i anställningsförhållandet.

Varje Företag bär ensamt ansvaret för att följa Arbetsrättslagstiftning, Arbetsmiljölagen (1977:1160), Lag om anställningsskydd (LAS) och övrig tillämplig arbetsrätt vid ingående av anställningsavtal med kandidater förmedlade via Köra.

19b. Krav för Företagskonto

Giltigt organisationsnummer (org.nr) från Bolagsverkets register — aktivt bolag, ej under likvidation eller konkurs.
Godkännande av Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) och Prenumerationsvillkoren vid registrering.
Verifiering godkänns av Hejnord AB inom 24 timmar efter registrering. Faktureringen startar efter verifiering.
En behörig firmatecknare eller befullmäktigad person ska registrera kontot.

19c. Minderåriga kandidater

Företag som annonserar via Köra är skyldiga att följa Arbetsmiljölagens regler för minderåriga arbetstagare (AML 5 kap.):

Arbete efter kl. 20:00 är inte tillåtet för arbetstagare under 16 år.
Arbete efter kl. 22:00 är inte tillåtet för arbetstagare under 18 år.
Arbetsuppgifter klassade som farliga för minderåriga enligt AFS 2012:3 är förbjudna oavsett ålder.
Köras plattform blockerar automatiskt annonser med olämpliga kategorier för kandidater under tillåten ålder, men Företaget bär det juridiska ansvaret för att anställningsvillkoren är lagliga.

19d. Profildata — GDPR

Pro- och Enterprise-prenumeranter kan se kandidatprofiler som kandidaten valt att göra synliga. Hantering av denna data regleras av DPA. Missbruk av profildata — inklusive vidareförsäljning, otillåten profilering eller kontakt utanför plattformens rekryteringsändamål — leder till omedelbar kontostängning och eventuella rättsliga åtgärder.

19e. Hejnords rättigheter vid brott

Hejnord AB förbehåller sig rätten att omedelbart stänga ett Företagskonto, med eller utan återbetalning beroende på omständigheterna, vid:

Brott mot dessa Användarvillkor eller Prenumerationsvillkoren
Missbruk av kandidaters personuppgifter
Publicering av jobb som bryter mot Arbetsmiljölagen
Bedrägeri eller förfalskning av företagsuppgifter
Trakasserier mot kandidater eller andra användare

20. Kontakt

Hejnord AB

Org.nr 559471-0047

E-post: info@kora.nu

DSA/Juridiskt: info@kora.nu